Olá paulo testoni. Vamos à solução do problema.

Do enunciado, temos as seguintes equações:

36x=n
24(x+20)=n
(sendo x o número de caixas)

Como as duas equações dão no mesmo resultado, podemos igualá-las.

36x=24(x+20) --> 36x=24x +480 --> 36x-24x=480 --> 12x=480 --> x=480/12 --> x=40.

Achamos acima o número de caixas que o agente administrativo usou. Agora, para achar o número de disquetes, basta multiplicarmos o número de caixas usadas pelo número de disquetes que cabem em cada uma.

36.x=n --> 36.40=n --> n=1440 disquetes.

Espero ter ajudado.

Até mais.